고객 여러분께,
새롭게 출시된 X50 Ultra와 직배수 전용 모델
X50 Master는 출시 이후 많은 고객분들의 뜨거운
성원과 지지를 받고 있습니다. 이에 진심으로 감사드립니다.
일부 사용자들께서 기기 사용 중 이상 소음 관련 문제를
제기하신 점에 대해 깊이 주목하고 있습니다.
현재 당사는 해당 상황에 대해 면밀히 조사 중이며,
문제의 원인을 철저히 파악 중에 있습니다.
아울러, 고객만족 팀이 관련 고객 한 분 한 분과 소통하며
만족스러운 해결 방안을 제공해드릴 예정입니다.
제품 수령 후 60일 이내에 발견된 소음 관련
문제(인위손상 제외)에 대해서는 교환 또는 환불조치를
포함하여 이를 위해 추가로 발생되는 왕복 물류비용을
무상으로 지원 드릴 예정입니다.
또한, X50 시리즈 제품을 구매하시는 모든 분들께
제품의 무상 보증 기간을 기존 2년에서 3년으로 연장하여
제공해드릴 예정입니다.
당사는 고객 여러분께서 겪으신 불편을 깊이 이해하고 공감하며,
빠른 문제해결을 위해 최선을 다하겠습니다.
언제든지 추가 문의나 지원 요청이 있으시면
당사 고객센터를 통해 연락 주시기 바랍니다.
감사합니다.
모든 해석 권한은 Dreame에 귀속됩니다.
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